Polityka Prywatności VEVA

Administrator danych

VEVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Sienna 64, 00-825 Warszawa (zwana dalej: „VEVA”), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000760245, posiadająca REGON: 381908939 oraz NIP: 5272873207, kapitał zakładowy w wysokości 100.000 zł, spółkę reprezentuje zarząd, każdy z członków zarządu może reprezentować spółkę samodzielnie.

Cel przetwarzania

VEVA przetwarza dane osobowe Użytkowników, w celu prawidłowego wykonywania umów zawartych w ramach sklepu internetowego pod adresem: www.veva.com.pl (dalej „Sklep”) Co oznacza, że dane te są potrzebne w szczególności do:

– prowadzenia konta użytkownika Sklepu

– realizacji dokonanych zakupów

– dokonania rozliczeń

– korzystania przez Użytkownika wszelkich uprawnień konsumenckich (np. odstąpienie od umowy, rękojmia)

– ustalania i dochodzenia ewentualnych roszczeń.

Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach lub zapisałeś się na newsletter wówczas VEVA przetwarza Twoje dane w celu przesyłania ci własnych informacji handlowych dotyczących na przykład aktualnych trendów w modzie, promocji czy wyprzedaży.

Podanie danych jest wymagane do prowadzenia konta użytkownika, realizacji zakupów i wysyłania informacji o nowościach i promocjach, brak danych uniemożliwi VEVA realizację w/w celów.

Rodzaj przetwarzanych danych

VEVA przetwarza następujące dane osobowe, których podanie jest niezbędne do:

1. Zarejestrowania się w Sklepie:

– imię i nazwisko

– adres e-mail

2. Dokonywania zakupów w Sklepie:

– imię i nazwisko

– adres dostawy

– numer telefonu

– adres e-mail

3. Dane podawane przez Użytkownika opcjonalnie:

– data urodzenia

– NIP (w przypadku żądania wystawienia faktury zgłoszonego przez przedsiębiorcę)

4. W przypadku odstąpienia od umowy bądź uznania reklamacji, gdy zwrot należności następuje bezpośrednio na rachunek bankowy Użytkownika prosimy o podanie numeru rachunku w celu dokonania zwrotu należności.

Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

W celu prowadzenia Twojego konta Użytkownika oraz w związku z realizacją zakupów VEVA przetwarza Twoje dane osobowe ma podstawie art. 6 ust 1 b) RODO.

W przypadku zapisania się na newsletter, udzielenia zgody na otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach, Twoje dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust 1 b) RODO. Możesz zrezygnować z wysyłki newslettera w dowolnym momencie, wówczas nie będziemy przetwarzać Twoich danych w tym zakresie.

W przypadku przetwarzania Twoich danych w celu ustalenia bądź dochodzenia ewentualnych roszczeń będziemy przetwarzać Twoje dane na podstawie art. 6 ust 1 f) RODO.

W związku z przetwarzaniem przez VEVA Twoich danych osobowych przysługują ci następujące prawa:

W każdej chwili możesz żądać od VEVA:

– podania informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych;

– poprawienia bądź sprostowania Twoich danych osobowych. Możesz to też zrobić samodzielnie używając po zalogowaniu w Sklepie zakładki: MOJE KONTO;

– przekazania Twoich danych do innego podmiotu. W tym celu należy skontaktować się z VEVA przez formularz zgłoszeniowy podając nazwę i adres podmiotu, do którego mamy przekazać Twoje dane oraz ich zakres, tzn. które Twoje dane mamy przekazać. Przekazanie nastąpi w formie elektronicznej po potwierdzeniu przez ciebie tego żądania. Potwierdzenie żądania jest potrzebne z uwagi na bezpieczeństwo Twoich danych i uzyskanie pewności, że żądanie pochodzi o osoby uprawnionej;

– ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych np. przez określony czas czy w określonym zakresie;

– usunięcia Twoich danych osobowych – bez podawania przyczyny;

– zaprzestania przetwarzania Twoich danych przez VEVA (zgłosić sprzeciw), w tym przetwarzania Twoich danych w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu VEVA, w tym profilowania.

– wycofać swoją zgodę – bez podawania przyczyny np. wycofanie zgody na otrzymywanie informacji handlowych;.

VEVA poinformuje Cię nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania o podjętych działaniach.

Możesz również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie (https://uodo.gov.pl/).

Czas przechowywania danych osobowych

Twoje dane osobowe związane z prowadzeniem konta Użytkownika przechowujemy do czasu usunięcia konta Użytkownika w Sklepie lub do czasu wypisania się z newslettera.

Informacje i dokumenty finansowe dotyczące dokonanych przez Ciebie zakupów przechowujemy przez okres wymagany przepisami rachunkowo-podatkowymi tj. 5 lat.

Kontakt w sprawie danych osobowych

Wszelkie zgłoszenia czy żądania dotyczące danych osobowych możesz zgłaszać do nas w wybrany przez siebie sposób:

Wiadomości e-mail na adres: dane@veva.com.pl

Telefonicznie: + 48 790 211 902

Poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie

listownie na adres: VEVA sp. z o.o. , ul. Traugutta 47, 98-300 Wieluń

Powierzenie przetwarzania danych

VEVA może powierzać przetwarzanie danych osobowych swoim podwykonawcom, na przykład w celu przygotowania zamówionego przez Ciebie towaru oraz dostarczania przesyłek lub przekazywania informacji handlowych pochodzących od VEVA (ostatnie dotyczy Użytkowników, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych).

Administrator w celu obsługi newslettera korzysta z usług zaufanego partnera – Klaviyo, Inc. 225 Franklin St., Boston, Massachusetts 02110, USA. Ze względu na siedzibę partnera, dane transferowane są do kraju trzeciego, tj. USA, a podstawą transferu danych jest porozumienie zawarte między Stanami Zjednoczonymi a Unią Europejską tzw. „Tarcza Prywatności UE- USA”, przyjęte decyzją wykonawczą Komisji Europejskiej (UE) 2016/1250 z dnia 12 lipca 2016 celem zapewnienia ochrony praw podstawowych obywateli w Unii Europejskiej (notyfikowana jako dokument nr C(2016) 4176) (Tekst mający znaczenie dla EOG).

Dane osobowe Użytkowników, poza celami wskazanymi w niniejszej Polityce Prywatności nie będą w żaden sposób udostępniane osobom trzecim, w tym w szczególności nie będą przekazywane innym podmiotom, w celu przesyłania materiałów marketingowych osób trzecich.

Profilowanie

Administrator korzysta w Sklepie z profilowania do celów marketingu bezpośredniego, ale decyzje podejmowane na jego podstawie przez Administratora nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia umowy sprzedaży. Efektem profilowania w Sklepie może być np. przyznanie Tobie rabatu, przesłanie kodu rabatowego, przypomnienie o niedokończonych zakupach, przesłanie propozycji produktu, który może odpowiadać Twoim zainteresowaniom lub preferencjom lub też zaproponowanie lepszych warunków w porównaniu do standardowej oferty Sklepu. Mimo profilowania to Ty podejmujesz swobodnie decyzję, czy będziesz chciał skorzystać z otrzymanego w ten sposób rabatu, czy też lepszych warunków i dokonać zakupu w Sklepie.

Profilowanie w Sklepie polega na automatycznej analizie Twoich zachowań na stronie Sklepu np. dodanie konkretnego Produktu do koszyka, przeglądanie strony konkretnego produktu w Sklepie, czy też historii dokonanych zakupów w Sklepie.

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec tej osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa.

Informacje Handlowe – Newsletter

Masz możliwość subskrybowania naszego newslettera, poprzez podanie adresu e-mail Poinformujemy Cię o nowościach w modzie, naszych najnowszych ofertach (na przykład nowościach, promocjach czy wyprzedażach). W każdym czasie możesz zrezygnować z subskrypcji newslettera klikając link zawarty w otrzymanym newsletterze lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: newsletter@veva.com.pl

Powiadomienie o dostępności produktu

Na twoje życzenie VEVA przesyła drogą elektroniczną informacje o dostępności wskazanych przez Ciebie produktów. Warunkiem przesłania przez VEVA takiej informacji jest wyrażenie zgody na otrzymywanie na podany adres e-mail informacji handlowych o produktach sklepu internetowego oraz przetwarzanie danych osobowych przez VEVA.

Cookies

Sklep używa plików „cookies”. Cookies są małymi plikami umożliwiającymi urządzeniem używanym do przeglądania sieci Internet (np. komputer, smartfon, etc) zapamiętywanie specyficznych informacji dotyczących używanego urządzenia. Informacje zarejestrowane w plikach cookies są używane m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszego Sklepu do Waszych indywidualnych potrzeb. Ustawienia dotyczące cookies możecie zmienić w swojej przeglądarce internetowej. Jeżeli ustawienia te pozostaną bez zmian, pliki cookies zostaną zapisane w pamięci urządzenia. Zmiana ustawień dotyczących plików cookies może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.

Na naszych stronach podmioty trzecie zamieszczają informacje w formie plików cookies (tzw. ciasteczek) i innych podobnych technologii na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputerze, smartfonie) oraz uzyskują do nich dostęp. To nasi zaufani partnerzy z którymi stale współpracujemy, aby dostosować do Twoich potrzeb i zainteresowań reklamy na naszych i ich stronach, a także usługi, które dostarczamy my i nasi zaufani partnerzy. Takim zaufanym partnerem są podmioty z grupy kapitałowej Wirtualnej Polski.

Wtyczka Facebooka i Instagrama

Nasza strona zawiera wtyczkę do serwisu społecznościowego Facebook. Wtyczka Facebooka na naszej stronie jest oznaczona logo Facebook. Wtyczka Facebook bezpośrednio połączy Cię z naszym profilem na serwerze Facebooka. Facebook może wówczas uzyskać informacje, że odwiedzaliście naszą stronę ze swojego adresu IP. Jeżeli odwiedzasz stronę veva.com.pl będąc zalogowany/a na swój profil na Facebooku, Facebook zarejestruje informację o wizycie. Nawet jeżeli nie jesteś zalogowany/a Facebook jest w stanie pozyskiwać informacje o adresie IP.

Nasza strona zawiera wtyczkę do serwisu społecznościowego Instagram. Wtyczka Instagram na naszej stronie jest oznaczona logo Instagram. Wtyczka Instagram bezpośrednio połączy Cię z naszym profilem na serwerze Instagrama. Facebook może wówczas uzyskać informacje, że odwiedzaliście naszą stronę ze swojego adresu IP. Jeżeli odwiedzasz stronę veva.com.pl będąc zalogowany/a na swój profil na Instagramie, Facebook zarejestruje informację o wizycie. Nawet jeżeli nie jesteś zalogowany/a Facebook jest w stanie pozyskiwać informacje o adresie IP.

Facebook nie przekazuje nam informacji o gromadzonych danych i sposobie ich wykorzystania. W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących prywatności na portalu Facebook proponujemy kontakt bezpośrednio z Facebookiem lub zapoznanie się z polityką prywatności portalu pod adresem: 1) https://www.facebook.com/about/privacy/ lub

2) https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

Jeżeli nie życzysz sobie, aby Facebook mógł pozyskiwać informacje dotyczące Twoich wizyt na naszych stronach, doradzamy wcześniejsze wylogować się z Facebooka lub Instagrama.

Google Analytics

Nasze strony używają mechanizmów analizy usług sieciowych Google Inc.: Google Analytics, Google Double Click and Google Tag Manger. Google Analytics, Google Double Click and Google Tag Manger używają plików cookies, które umożliwiają analizę sposobu korzystania ze stron internetowych. Informacje zbieranie przez pliki cookies są przekazywane na serwery Google znajdujące się w USA i archiwizowane.

Jeżeli funkcja anonimizacji adresu IP jest włączona podczas korzystania z naszej strony internetowej, adres IP Użytkownika jest skracany przez Google. Dotyczy to państw członkowskich Unii Europejskiej i innych państw wymienionych w Umowie o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jedynie w wyjątkowych przypadkach pełen adres IP jest wysyłany do serwera Google w USA i tam skracany. W ten sposób funkcja anonimizacji adresu IP będzie aktywna na naszej stronie internetowej. Na wniosek operatora strony internetowej, Google wykorzystuje gromadzone informacje do analizy korzystania przez strony internetowej, przygotowania raportów dotyczących korzystania ze strony internetowej i innych usług związanych z korzystaniem z Internetu. Adres IP przekazany przez przeglądarkę Użytkownika w ramach programu Google Analytics nie jest przechowywany wraz z innymi danymi Google.

Użytkownik może zablokować zapisywanie plików cookie w przeglądarce internetowej. Jednakże w takim przypadku pełne wykorzystanie wszystkich funkcji strony internetowej nie będzie możliwe. Oprócz tego, Użytkownik może zablokować zapisywanie danych zebranych przez cookies dotyczących używania strony internetowej (włącznie z adresem IP) i wysyłanie ich do Google, jak również przekazywanie tych danych przez Google, pobierając i instalując wtyczkę dostępną pod następującym linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl

Facebook Pixel

Nasza strona korzysta z narzędzi marketingowych dostępnych w ramach serwisu Facebook i zapewnianych przez Facebook Inc.. W ramach tych narzędzi kierowane są do Użytkowników reklamy w serwisie Facebook. Działania w tym zakresie realizujemy, opierając się na naszym prawnie uzasadnionym interesie w postaci marketingu własnych produktów lub usług.

W celu kierowania do Ciebie reklam spersonalizowanych pod kątem Twoich zachowań na naszej stronie, zaimplementowaliśmy w ramach naszej strony Pixel Facebooka, który w sposób automatyczny gromadzi informacje o Twoim korzystaniu z naszej strony w zakresie przeglądanych stron. Zgromadzone w ten sposób informacje są najczęściej przekazywane do serwera Facebooka w Stanach Zjednoczonych i tam są przechowywane.

Informacje zbierane w ramach Pixela Facebooka są anonimowe, tj. nie pozwalają nam na Twoją identyfikację. Dowiadujemy się jedynie, jakie działania podjąłeś w ramach naszej strony. Informujemy Cię jednak, że Facebook może łączyć te informacje z innymi informacjami o Tobie zebranymi w ramach korzystania przez Ciebie z serwisu Facebook i wykorzystywać dla swoich własnych celów, w tym marketingowych. Takie działania Facebooka nie są już zależne od VEVA, a informacji o nich możesz szukać bezpośrednio w polityce prywatności Facebooka: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Z poziomu swojego konta na Facebooku możesz również zarządzać swoimi ustawieniami prywatności.

W ramach ustawień plików cookies dostępnych z poziomu mojej strony możesz zadecydować, czy wyrażasz zgodę na korzystanie w Twoim przypadku z Pixela Facebooka, czy nie.

Klaviyo

Administrator korzysta w Sklepie z narzędzia Klaviyo dostarczanego przez firmę Klaviyo Inc. (225 Franklin St., Boston, Massachusetts 02110, USA). Narzędzie to pomaga Administratorowi dowiadywać się, jakie działania podejmujesz, co pozwala na automatyzację procesów marketingowych oraz optymalizację ścieżki zakupowej. Szczegółowe informacje o działaniu Klaviyo możesz znaleźć pod następującym adresem internetowym: https://www.klaviyo.com/features/overview.

Hotjar

Korzystamy z narzędzia Hotjar, zapewnianego przez Hotjar Limited, Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta. Z pomocą Hotjar analizujemy Twoje zachowania na naszych stronach, takie jak czas spędzany na poszczególnych stronach, przyciski, w które klikasz, linki, z których korzystasz itp. Robimy to w celu optymalizacji naszych stron internetowych pod kątem doświadczenia użytkownika. Działania w tym zakresie realizujemy, opierając się na naszym prawnie uzasadnionym interesie w postaci optymalizacji naszych stron internetowych.

Hotjar wykorzystuje pliki cookies i inne technologie, by gromadzić informacje na temat Twojego zachowania na stronie i urządzeń wykorzystywanych do korzystania ze strony, takie jak numer IP (zanonimizowany), wielkość ekrany, informacje o przeglądarce, lokalizacja, język. Hotjar przechowuje te informacje w ramach psedunonimizowanego profilu. Ani Hotjar, ani my nigdy nie będziemy wykorzystywać tych informacji w celu Twojej identyfikacji. Więcej informacji odnajdziesz w polityce prywatności Hotjara: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Możesz sprzeciwić się tworzeniu Twojego anonimowego profilu oraz przechowywaniu informacji na Twój temat przez Hotjar, przechodząc do tej strony: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out. Ponadto, w ramach ustawień plików cookies z poziomu naszej strony możesz zadecydować, czy w Twoim przypadku będziemy mogli korzystać z Hotjar, czy nie.

Zmiany Polityki Prywatności

Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od 16.09.2019

 

Warszawa, dnia 16.09.2019